O Aurus Service Manager é uma poderosa plataforma para o Gerenciamento de Serviços. Altamente parametrizável, o ASM permite que se implemente qualquer processo organizacional, adaptando-se às necessidades da empresa, e não o contrário. Dessa forma, a ferramenta é aplicável em diversas áreas e não somente no ambiente de TI, garantindo um aumento na produtividade e melhor controle de seus processos.

Trabalhando em conformidade com algumas das Melhores Práticas do ITIL para os processos de Gerenciamento de Incidentes e Problemas, o ASM engloba uma eficiente solução de Service Desk, com interfaces Windows e Web, que permitem total controle de processos, fluxos, atividades e recursos.

O ASM pode ajudá-lo a implantar as Melhores Práticas de gestão de serviços.